Kako da obrišete svoj Medical Time nalog, šta se pri tome briše, a šta smo po zakonu dužni da zadržimo.
Poslednja izmena:
Nalog je vaš i brišete ga kad god poželite. Nije potrebno da objašnjavate zašto, niti da tražite dozvolu.
Ova stranica postoji zato što odgovor nije jednostavan koliko izgleda: deo podataka koje imamo o vama nije podatak naloga nego medicinska dokumentacija, a nju zdravstvena ustanova po zakonu mora da čuva propisano vreme — i onda kada pacijent to ne želi. Ispod je tačno napisano šta nestaje, šta ostaje i dokle.
1. Brisanje iz aplikacije ili sa sajta
Najbrži put vodi kroz vaš nalog i traje manje od minuta:
Prijavite se na sajtu medicaltime.rs ili u mobilnoj aplikaciji MedicalTime.
Otvorite svoj nalog i idite na „Podešavanja”.
Na dnu stranice nalazi se odeljak „Zona opasnosti”.
Kliknite na „Zatraži brisanje naloga”, po želji upišite razlog i potvrdite.
Nalog se ne briše u istoj sekundi. Zahtev pregleda i odobrava administrator — ta provera postoji zato što se pod nalogom nalazi i medicinska dokumentacija, pa brisanje mora da prođe kroz čoveka, a ne kroz slučajan klik.
2. Ako ne možete da uđete u nalog
Zaboravljena lozinka nije prepreka — na stranici za prijavu postoji „Zaboravljena lozinka” i nova se postavlja preko vaše adrese elektronske pošte.
Ako ni to ne pomaže, brisanje možete tražiti i bez prijave. Zahtev pošaljite kroz formu na stranici Kontakt, telefonom ili poštom, i navedite ime i prezime i broj telefona ili adresu elektronske pošte pod kojom je nalog otvoren.
Pre brisanja moramo da utvrdimo da zahtev zaista dolazi od vas. Bez te provere bi svako mogao da obriše tuđi nalog i tuđu istoriju lečenja, pa ćemo vas možda pozvati da to potvrdite.
3. Šta se briše
Kada zahtev bude odobren, iz sistema nestaje sve što čini vaš nalog:
Pristupni podaci — adresa elektronske pošte, lozinka i povezani Google nalog, ako ste ga koristili za prijavu.
Podaci profila — ime i prezime, broj telefona i adresa.
Podešavanja — jezik, tema i izbor kolačića.
Oznake uređaja i sve prijave na obaveštenja, pa vam aplikacija i pregledač prestaju da šalju poruke.
Prijava na novosti, ako ste bili prijavljeni.
Sadržaj poruka koje ste nam slali kroz nalog.
4. Šta ostaje i zašto
Dva dela podataka ne možemo obrisati na zahtev, jer nas zakon obavezuje da ih zadržimo. To nije naša odluka i ne zavisi od naše volje.
Medicinska dokumentacija — karton, dijagnoze, terapije, nalazi i potpisani pristanci. Zdravstvena ustanova je dužna da ih čuva u rokovima koje propisuje Zakon o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva.
Računi i knjigovodstvena dokumentacija o obavljenim plaćanjima — deset godina, kako nalaže Zakon o računovodstvu.
Ta dokumentacija posle brisanja naloga više nije vezana za aktivan nalog i ne koristi se ni za kakvu komunikaciju s vama. Stoji u arhivi bolnice, dostupna samo ovlašćenom osoblju i samo kada zakon to zahteva, i briše se po isteku propisanog roka.
5. Koliko traje
Zahtev obrađujemo najkasnije u roku od 30 dana od dana kada ga primimo, a u praksi znatno brže.
Kada brisanje bude izvršeno, javićemo vam. Ako iz nekog razloga zahtev ne možemo da ispunimo u celini, reći ćemo koji deo podataka ostaje i po kom propisu.
6. Šta gubite brisanjem
Brisanje je nepovratno. Nalog se ne može vratiti, a ovo prestaje da vam bude dostupno:
Pregled svojih termina i zakazivanje novih preko sajta i aplikacije.
Uvid u svoje nalaze i dokumenta koja smo vam učinili dostupnim.
Istorija kupovina i plaćanja u prodavnici.
Video konsultacije i prepiska sa osobljem.
Obaveštenja o terminima i nalazima.
Brisanje naloga ne znači i prestanak lečenja. Ako i dalje želite da budete naš pacijent, možete doći i zakazati kao i pre — samo bez naloga, telefonom ili lično.
7. Ako se predomislite
Dok zahtev čeka odobrenje, dovoljno je da nas pozovete ili pišete i da kažete da ga povlačite — nalog ostaje netaknut.
Posle izvršenog brisanja povratka nema. Možete otvoriti nov nalog, ali on počinje prazan: raniji podaci naloga u njega se ne vraćaju.
8. Kontakt
Za zahtev za brisanje, za pitanje o tome šta imamo o vama ili za bilo koje drugo pravo iz naše politike privatnosti:
Telefon: +381 62 399 888
Pošta: Medical Time, Krunska 9, Vračar, 11000 Beograd, Srbija
