Medical Time hesabınızı nasıl silersiniz, bununla birlikte neler silinir ve kanunen neleri saklamak zorundayız.
Son güncelleme:
Hesap sizindir ve istediğiniz zaman silebilirsiniz. Nedenini açıklamanız ya da izin istemeniz gerekmez.
Bu sayfa var, çünkü yanıt göründüğü kadar basit değil: hakkınızda elimizde olanların bir bölümü hesap verisi değil, tıbbi dokümantasyondur — ve sağlık kuruluşu bunu kanunen öngörülen süre boyunca, hasta istemese bile saklamak zorundadır. Aşağıda neyin kaybolduğu, neyin kaldığı ve ne kadar süreyle kaldığı tam olarak yazılıdır.
1. Uygulamadan veya web sitesinden silme
En hızlı yol hesabınızdan geçer ve bir dakikadan kısa sürer:
medicaltime.rs sitesinde veya MedicalTime mobil uygulamasında oturum açın.
Hesabınızı açın ve „Ayarlar” bölümüne gidin.
Sayfanın altında „Tehlikeli bölge” başlığı yer alır.
„Hesap silme talebi” düğmesine basın, isterseniz bir neden yazın ve onaylayın.
Hesap aynı saniyede silinmez. Talebi bir yönetici inceler ve onaylar — bu kontrol, hesabın altında tıbbi dokümantasyon da bulunduğu için vardır; silme işlemi yanlışlıkla yapılan bir tıklamadan değil, bir insandan geçmelidir.
2. Hesabınıza giremiyorsanız
Unutulan parola engel değildir — giriş sayfasında „Parolamı unuttum” bağlantısı bulunur ve yeni parola e-posta adresiniz üzerinden belirlenir.
Bu da yardımcı olmuyorsa silme talebini oturum açmadan da iletebilirsiniz. Talebi İletişim sayfasındaki form üzerinden, telefonla veya posta ile gönderin; ad ve soyadınızı, hesabın açıldığı telefon numarasını veya e-posta adresini belirtin.
Silmeden önce talebin gerçekten sizden geldiğini saptamamız gerekir. Bu kontrol olmadan herkes bir başkasının hesabını ve tedavi geçmişini silebilirdi; bu nedenle doğrulama için sizi arayabiliriz.
3. Neler silinir
Talep onaylandığında hesabınızı oluşturan her şey sistemden kaybolur:
Giriş bilgileri — e-posta adresi, parola ve giriş için kullandıysanız bağlı Google hesabı.
Profil bilgileri — ad ve soyad, telefon numarası ve adres.
Ayarlar — dil, tema ve çerez tercihleri.
Cihaz kimlikleri ve tüm bildirim abonelikleri; böylece uygulama ve tarayıcı size ileti göndermeyi bırakır.
Varsa bülten aboneliğiniz.
Hesap üzerinden bize gönderdiğiniz mesajların içeriği.
4. Neler kalır ve neden
İki veri grubunu talep üzerine silemeyiz, çünkü kanun bunları saklamamızı zorunlu kılar. Bu bizim kararımız değildir ve isteğimize bağlı değildir.
Tıbbi dokümantasyon — dosya, tanılar, tedaviler, sonuçlar ve imzalı onam formları. Sağlık kuruluşu bunları Sağlıkta Tıbbi Dokümantasyon ve Kayıtlar Kanunu'nun öngördüğü süreler boyunca saklamak zorundadır.
Yapılan ödemelere ilişkin faturalar ve muhasebe belgeleri — Muhasebe Kanunu'nun gerektirdiği üzere on yıl.
Hesap silindikten sonra bu dokümantasyon artık etkin bir hesaba bağlı değildir ve sizinle hiçbir iletişim için kullanılmaz. Hastane arşivinde durur, yalnızca yetkili personelin ve yalnızca kanunun gerektirdiği hâllerde erişimine açıktır ve öngörülen süre dolduğunda silinir.
5. Ne kadar sürer
Talebi, aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde, uygulamada ise çok daha hızlı işleme alırız.
Silme işlemi tamamlandığında size bildiririz. Talebi herhangi bir nedenle tümüyle yerine getiremezsek, hangi verilerin kaldığını ve hangi mevzuata dayandığını belirtiriz.
6. Silmekle neleri kaybedersiniz
Silme geri alınamaz. Hesap geri getirilemez ve şunlar size kapanır:
Randevularınızı görüntülemek ve site ile uygulama üzerinden yeni randevu almak.
Sonuçlarınıza ve sizin için açtığımız belgelere erişim.
Mağazadaki alışveriş ve ödeme geçmişi.
Video konsültasyonlar ve personelle yazışmalar.
Randevu ve sonuç bildirimleri.
Hesabın silinmesi tedavinin sona ermesi anlamına gelmez. Hastamız olmayı sürdürmek isterseniz eskisi gibi gelip randevu alabilirsiniz — yalnızca hesapsız, telefonla veya bizzat.
7. Fikrinizi değiştirirseniz
Talep onay beklerken bizi arayıp ya da yazıp talebi geri çektiğinizi söylemeniz yeterlidir — hesap olduğu gibi kalır.
Silme gerçekleştikten sonra geri dönüş yoktur. Yeni bir hesap açabilirsiniz, ancak boş başlar: önceki hesap verileri içine geri getirilmez.
8. İletişim
Silme talebi, hakkınızda neler bulunduğuna dair soru veya gizlilik politikamızdaki diğer haklar için:
Telefon: +381 62 399 888
Posta: Medical Time, Krunska 9, Vračar, 11000 Belgrad, Sırbistan
